Pré-requisitos
Para conectar o WhatsApp, você precisa de:
- Conta no **Meta Business Manager** (business.facebook.com)
- Número de telefone verificado (pode ser fixo ou móvel)
- Número **não pode estar em uso no WhatsApp comum** — será convertido para API
Passo a passo
**1. Acesse Integrações → WhatsApp** no dashboard do minhAi.
**2. Clique em "Conectar WhatsApp"** — você será direcionado para o fluxo de autenticação da Meta.
**3. Autorize o minhAi** a gerenciar seu número no Meta Business Manager.
**4. Selecione o número** que deseja vincular ao assistente.
**5. Aguarde a verificação** — normalmente leva de 5 a 15 minutos.
Após a conexão, todas as mensagens recebidas no número são processadas pelo assistente automaticamente.
Transferência para humano
Configure palavras-chave que acionam a transferência para atendente humano (ex: "falar com atendente", "humano", "reclamação"). O assistente pausa e notifica sua equipe.
Horário de atendimento
Você pode configurar horários onde o assistente responde e horários onde ele informa que a equipe entrará em contato — tudo no dashboard.