Checklist de diagnóstico
Se o assistente parou de responder no WhatsApp, verifique:
1. Status da integração
Dashboard → Integrações → WhatsApp → verifique se o status está "Conectado" (verde). Se estiver "Desconectado", clique em "Reconectar".
2. Créditos disponíveis
Dashboard → Conta → Créditos. Se zerou, o assistente para de responder. Recarregue para reativar.
3. Assistente publicado
Dashboard → Assistentes → verifique se o toggle "Publicado" está ativo.
4. Número correto
Confirme que está mandando mensagem para o número correto vinculado ao assistente.
5. Horário de atendimento
Se você configurou horário de atendimento, verifique se está dentro do horário ativo.
Reconexão manual
Se nenhum dos itens acima resolver, tente:
1. Dashboard → Integrações → WhatsApp → "Desconectar"
2. Aguarde 30 segundos
3. Clique em "Conectar WhatsApp" novamente
Ainda com problema?
Entre em contato via WhatsApp (+55 11 98731-1425) com o ID do seu assistente (disponível em Dashboard → Assistentes → [nome] → Configurações → ID).